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• 您可在華碩服務中心聯絡信息表（當地服務信息）或華碩技術支持頁面 http://www.asus.

com.cn/support 中找到技術支持熱線。因聯絡信息可能有變，請參考技術支持網頁獲取最

新聯絡信息。

• 華碩公司需要得到您的支持以便排除產品的故障，您可能會被要求運行以下作業：

• 還原系統以回復操作系統、驅動程序及軟件至此產品出廠時的默認設置。

• 安裝升級包、修補程序包或服務包。

• 在此產品上運行診斷工具或程序。

• 在情況允許的條件下，同意華碩技術支持人員通過遠程診斷工具接入此產品。

• 運行其它由華碩技術支持人員要求的幫助確認或解決問題的合理作業。

• 如果您的問題未能通過遠程協助解決，請將您的產品送至華碩維修中心（此過程稱為 RMA

）。華碩公司將為您的產品標示一個 RMA 編號。請記錄您的 RMA 編號以便進行服務進程

追蹤。

• 請在 RMA 需求表中詳細並清晰地描述您的問題。

• 請提供完整的保修卡及您購買此產品的發票或收據等信息的影印件。（請注意：華碩公司有

權索取原始購機文件）如您無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保修期將以

機身序列號所對應的出廠日期開始計算。

• 在送修前，請確認將重要數據完整備份並已刪除任何保存在此產品上的個人、機密、財產等

信息。允許華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何數據、軟件或程序。您

將自行承擔未建立備份文件而刪除數據，並由此導致的數據永久遺失、損害或誤用等責任。

• 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護。若您

對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。除華碩公司特

別要求外，請不要寄於本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以及移動存儲設

備，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，華

碩公司將對任何產品配件以及移動存儲設備的遺失、損毀、損壞不承擔責任。

• 請刪除或提供任何保護此產品的密碼。如在維修過程中受密碼阻礙限制，華碩公司可能無法

檢測或修復產品的所有問題。

• 如本產品的設計包含 TPM（可信平臺模塊）功能，請提供內嵌安全芯片與啟動密碼。

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